Zustellung wird nicht eingehalten
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Behoben
- 16 Nov 2020
- #147846
- 304
Am Zustelltag am 10.11.2020 war ich zu Hause keiner hatte geklingelt , überhören kann ich sie auch nicht da ich einen guten Wachhund habe . Es hieß trotzdem keiner war zu Hause! Am 11-12 und 13.11.2020 hatte ich bei Hermes angerufen ,es wurde mir immer wieder eine Lieferung am nächsten Werktag zugesichert .Habe mein Paket immer noch nicht !
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16-11-2020 um 12:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
25-11-2020 um 10:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 20.11. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-11-2020 um 18:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leere zusagen vom Kundenservice ,die Mitarbeiter sind zu 90% nicht in der Lage einem zu helfen! Zum Glück gibt es dort aber auch noch die 10 % die einen wirklich helfen .Es ist nur ärgerlich wenn man dort mehr als 10mal anruft und eine Mail schreiben muss bis was passiert!
