Zwei Pakete wurden nicht zugestellt!
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Ungelöst
- 30 Sep 2022
- #423130
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Am 20.06. Zwei große Pakete mit dringend benötigtem Bettzeug und warmer Bekleidung verschickt. Empfängerin
wurde mitgeteilt, Zustellung 30.09.22. Heute eine Benachrichtigung Pakete gehen zurück! Was ist denn das für eine Arbeitsweise? Hatte der Fahrer keine Lust bei Hermes Shop zu deponieren, der nur 50m entfernt ist. Am Dienstag sollen die Pakete wieder eintreffen. Das bedeutet für mich sie ins Auto laden, zum Shop fahren, das gleiche Prozedere nochmal. Ein Spaß für ältere Menschen... soll das Kundenfreundlich sein? Ist das das Qualitätsmerkmal für Ihr Unternehmen? Na Danke schön, da kann man nur sagen, Hände weg von Hermes!
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30-09-2022 um 11:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-09-2022 um 17:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
04-10-2022 um 07:21 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurden die Sendungen am 01.10.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2022 um 11:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unterirdischer Service und Verlogenheit. Angeblich Pakete erfolgreich zugestellt, während sie mir wegen
Annahmeverweigerung zurück geschickt wurden. Emails erfolglos, habe Schadenersatz gefordert. Von Hermes
keine Reaktion.
18,90€ 6,95 € und für Paket Nr.3 007668151008110 5,95 € entstanden für mich Kosten
von 31,80€, die mir Hermes erstatten soll. Aber, da rührt sich nichts! Jede berechtigte Kritik wird mit Lügen
abgeschmettert. Ja, ich bin überzeugt, sie wird nicht mal gelesen. .....Also, nie wieder Hermes !
Übrigens alle 3 Pakete bei DHL aufgegeben, wurden innerhalb eines Tages zugestellt!
