Holidaycheck zahlt Erstattung einfach nicht aus. Nie mehr HOLIDAYCHECK

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben über Holidaycheck eine Reise nach Ägypten mit Rückflug am 20.03.2020 für 2 Personen unter der HolidayCheck-Vorgangsnummer:
14412295 gebucht und nachweislich durchgeführt.

Die innerhalb einer Woche nach Rückreise zugesicherte Gutschriftauszahlung wurde bis heute seitens Holidaycheck , trotz mehrfacher Mahnungen, nicht ausgezahlt.
Wie schlecht muss ein Unternehmen finanziell aufgestellt sein, wenn es solche Praktiken anwenden muss?
Angeblich soll die Prüfung der durchgeführten und bezahlten Reise 8 Wochen dauern, es sind bereits mehr als 7 Wochen vergangen und Holidaycheck rührt sich nicht.
Sehr geehrter Herr B........,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne haben wir Ihr Anliegen noch einmal überprüft.
Aufgrund der aktuellen Situation zum Coronavirus kann es zu längeren Bearbeitungszeiten (etwa 8 Wochen) kommen.
Derzeit muss geprüft werden, ob und welche Kunden im März Ihre Reise noch durchgeführt haben.
Im Bezug dessen arbeiten wir mit ihrem Veranstalter zusammen, welcher uns mitteilt, ob Sie verreist sind.
Derzeit liegt uns bedauerlicherweise noch keine Information diesbezüglich vor.
Sollten Sie jedoch verreist sein wird Ihnen der Gutschein automatisch nach Prüfung erstattet.
Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und hoffen auf ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.
Freundliche Grüße vom Bodensee

Melanie Berg.....
Ihre HolidayCheck-Reiseberaterin


Dann muss es eben ein Anwalt klären.


Mit freundlichen Grüßen.