Keine kostenlose 24h Stornierung bei Mietwagen!

Bei der beworbenen "kostenlosen Stornierung bis 24 Stunden vor Anmiettermin" (Zitat Website Holidaycheck.de und Buchungsbestätigung) handelt es sich um eine Mogelpackung. Versteckt in den AGB findet sich ein Hinweis, dass die Stornierung per E-Mail bis 24 Stunden vor Anmietung und innerhalb der Öffnungszeiten (!) erfolgen muss. Da die Holidaycheck-Öffnungszeiten lediglich von 10:00 - 20:00 Uhr sind, wurden in meinem Fall trotz rechtzeitiger Stornierung (36 Stunden vor Anmietung: Stornierung am 16.01.2023 um 20:30 Uhr, Anmiettermin wäre am 18.01.2023 um 08:30 Uhr gewesen) die Storno-Kosten berechnet, da diese nicht in den Öffnungszeiten erfolgt ist. Es handelt sich dabei um eine bewusste Täuschung des Kunden, da es auch keinen Hinweis (z.B. mit einem Sternchen zu den Fußnoten) auf der Website, noch während des kompletten Bestellvorgangs sowie in der Buchungsbestätigung gibt. Es werden durchgehend bis 24 Stunden vor Anmietung als Stornierungsfrist suggeriert.
Die Stornierung muss darüber hinaus unzeitgemäß per E-Mail erfolgen. Ein einfacher Stornierungs-Button wie bei Check24 o.Ä. existiert nicht. Auf das Angebot die Storno-Gebühr in einen Holidaycheck-Gutschein umzuwandeln wurde nicht eingegangen.
Zusammenfassend rate ich von Holidaycheck.de ab und verweise auf Check24 und ADAC für Mietwagen, dort hatte ich in 15 Jahren noch nie Probleme.