Lieferung defekter Teile und die ausbleibende Reaktion von Home Deluxe

  • Beantwortet
  • 12 Mär 2024
  • #590831
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Hallo, wir haben eine Dampfdusche bestellt und auch erhalten. Die Kartons waren optisch in Ordnung nur die eingepackte Ware war teilweise kaputt. Der Deckel in welche eine Bohrung für ein Zusatzteil nachträglich gesetzt wurde ist mit einem langen Riss so wieder eingepackt worden. Die große Glasscheibe hatte schwarze Flecken (nicht abwischbar) welche sich auch unter den optischen Streifen befanden. Sieht wie Stockflecken aus. An der Halterung für die Elektrik und den Dampfgenerator war eine Lötstelle kaputt. Bei einer der Türen ist eine Bohrung für die Halterung scharfkantig (ausgerissen).
Die Reaktion von Home Deluxe erfolgt sporadisch. Möchten nur immer neue Bilder von den Defekten und bieten zwar neue Teile an, aber über die Lieferung wird nichts weiter in die Wege geleitet. Auch nicht auf unsere Anfragen hin.
Unser Fazit, lasst die Finger weg von Bestellung dort.

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12-03-2024 um 15:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home Deluxe weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-03-2024 um 08:40 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ich habe Ihren Fall überprüft und auch an den Sachbearbeiter weitergeleitet.

Er wird sich darum kümmern, und Sie werden so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.

Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Home-Deluxe-Team

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Home Deluxe
Zufriedenheitsindex: 47.8/100

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