Keine Mängelbeseitigung

Einmal Hornbach und nie wieder!

Nach 16 Jahren in unserem Haus wollten wir auch mal etwas für unsere Wohnung tun – nicht immer nur für die Ferienwohnungen. Das Badezimmer in Caprigrün sollte raus, die Gästetoilette renoviert werden und der dunkle lichtlose Flur sollte gemacht werden. Alles sollte pflegeleichter und hell werden. Also Kredit aufgenommen und los geht’s. Wegen des versprochenen Service haben wir Hornbach mit der Durchführung dieser Arbeiten beauftragt. Im Januar 2021 rollte dann die Firma BTN an und legte los. Im April 2021 wurde dann die Endabrechnung gemacht. Nach diversen Nachbesserungen wollte ich diese Firma nicht mehr im Haus haben. U. a. hatte ich statt eines ebenerdigen Zuganges ins Gäste WC plötzlich eine ca. 7 cm hohe Stufe hinter der Tür. Auch der Zugang von unserer Wohnung in den gemeinsamen Flur war nicht ebenerdig. Auf meine Reklamation hin, wurde der Absatz entfernt und eine Schräge in unsere Wohnung gelegt. Nur paßte die neue Wohnungstür nicht mehr. Dort prangt jetzt ein ca. 3 cm Schlitz zwischen Boden und Tür. Die Glastüren konnten wir nicht schließen, da diese abgesackt waren. Nachdem die Fa. BTN diese neu eingestellt hatte, dauerte es nicht lange und der vorherige Zustand war wieder da. Die Spülung im Gäste WC funktionierte nicht richtig. Im Schlafzimmer war eine viel zu schmale Zarge eingebaut worden. Der Heizkörper im Flur hat eine Rohrkonstruktion erhalten, dass unser Klemptner völlig entsetzt war. Übrigens hat es 3 Anläufe gebraucht, bis der richtige Heizkörper angebaut war. Nach Beendigung der Arbeiten durch die Fa. BTN hatte ich offene Wände um die Türzargen. Unter einigen Schienen, die auf die Fußbodenübergänge geklebt wurden, ist gar kein Boden. Im kleinen Flur waren die Abschlussleisten von der Täfelung weg und die Leitung für die Klingel hing lose an der Wand. In der Küche musste ein Streifen von den Fliesen abgeschnitten werden. Und dieser Schnitt war nicht richtig gelungen. Irgendwann hatte ich von dieser Firma die Nase voll. Hornbach hat dann andere Fachleute geschickt, die wirklich Ahnung hatten. Die haben erst einmal die Toilettenbrillen richtig angebracht und die Spülung im Gäste WC in Ordnung gebracht. Dabei wurde festgestellt, dass hinter der Druckplatte die Zuleitung einfach mit Panzerband repariert wurde und dass die Wasserleitung zum Außenwasserhahn still gelegt wurde. Das Ersatzteil sowie die richtige Zarge fürs Schlafzimmer liegen übrigens seit über 1 Jahr bei Hornbach im Lager. Nur eingebaut wurden sie bis heute nicht.

Mir wurde dann irgendwann die Fa. Waltke für die Beseitigung der Mängel ins Haus geschickt. Die haben erst einmal die Türen wieder richtig eingestellt, eine Dichtung unter unserer Wohnungstür angebaut und einen weiteren Auftrag von mir bezüglich einer Terrassentür und eines Fensters angenommen und weg waren Sie. Bis heute wurden die Arbeiten nicht durchgeführt. Vor Wochen hatte mir Herr Waltke versprochen die Mängel zu beseitigen und bis heute habe ich nichts mehr gehört. Da die Kellertür über den Boden schleift wollte ich mit dem Aussenwasserhahn warten, bis die Tür richtig funktioniert. Ich hatte von Hornbach für diesen Auftrag eine Telefonnummer erhalten. Da die Fa. Waltke nicht kam, rief ich die Firma an und teilte Ihnen den Sachverhalt mit. Das ist auch schon eine ganze Weile her und ich habe nichts mehr von dieser Firma gehört.
Fast 30.000 Euro, fast 1 ½ Jahre und jeder Menge Anrufe und Mails später ist immer noch nichts passiert. Mittlerweile löst sich der geklebte Boden u. a. unter unserer Wohnungstür, die Dichtung ist defekt und hat den Fußbodenbelag beschädigt. In der Dusche sind 2 Fliesen gesprungen.

Ich habe das Gefühl, dass Hornbach uns am langen Arm verhungern lassen will. Vielleicht gehen die davon aus dass wir irgendwann schon Ruhe geben und mit den Mängeln leben. Von dort kommt gar nichts mehr.

Ich kann nur sagen, nie wieder Hornbach.

Wer mit Hornbach arbeiten möchte, sollte sich die Bilder ansehen. Das ist die Hornbach-Qualität die Sie erwarten können: