Unzufrieden mit den neuen Gelenkarmmarkisen

Am 3.11.23 habe ich folgende Beschwerde an Hornbach gesendet: Meine 3 Gelenkarmmarkisen von Soluna,die ich im Juni 2023 bei ihnen gekauft habe gehen beim Einziehen sehr schwer und extrem langsam. Die Firma ,die mir die Markisen montiert hat, hat mir versichert, dass sie daran nichts ändern kann .Ich habe zuletzt im Oktober mit der Firma gesprochen ,da sie mehrmals kommen musste, weil ein Volant falsch war, danach zu lang war. Ich war 2 mal bei Hornbach und habe mein Problem vorgetragen. Mir wurde nicht geholfen. Ich habe an diesem Haus Markisen seit über 45 Jahre in diesen Längen und noch länger und hatte nie Probleme damit. Mit den neuen Markisen habe ich Probleme. Wie kann mir geholfen werden?
Der Vorschlag von Hornbach mich bei der Firma Soluna zu beschweren war wenig hilfreich, da ich herausgefunden habe, dass Soluna eine Eigenmarke von Hornbach ist.