HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer

Sehr geehrte Damen und Herren, nach mehrfachen Versuchen den Drucker von unserem Kunden auszutauschen, gibt es immer noch keinen Erfolg. Die Seiten, die der Drucker ausgibt, beinhalten schwarze Flecken von der Druckertinte. Am 30.1.2023 war der Techniker (Gailan Barwari) vor Ort, hat sich die Seiten angeschaut und gemeint, dass der Drucker Ordnungsgemäß läuft. Das war nicht der Fall, der Drucker hatte immer noch verschmierte Vorder- und Rückseite. Ich hatte den Techniker gebeten zu warten um selbst einen Testdruck durchzuführen. Bei der Installation hatte der Techniker nicht mal das Internet/Lan aktiviert. Während ich also das Netzwerk aktivierte meinte der Techniker das sein Parkschein ausgelaufen wäre und diesen schnell tauschen würde. Er ist nicht mehr aufgetaucht und hat den Fall als erfolgreich abgeschlossen. Unser Kunde möchte nach mehrfachen Fehltauschen und der Inkompetenz von Hemmersbach sein Geld zurück. Im Anhang finden Sie die Seiten die der Techniker als "OK" definiert hat.