Hugo Boss Pullover eingelaufen - Waschen gemäß Anleitung

Sehr geehrtes Hugo Boss Team,

ich habe mir vor ca. 1 Monat im Outlet Ochtrup im Hugo Boss Store einen Pullover (Merinowolle) gekauft. Kaufpreis betrug 99,95 Euro. Da ich von der Qualität überzeugt war und pinibel darauf geachtet habe, dass dieser waschmaschinentauglich ist, (laut Etikett 30 Grad), habe ich ihn auch gekauft, sonst hätte ich von einem Kauf abgesehen!
Bereits nach dem ersten Waschen (Schonwaschgang, 30 Grad) ist der Pullover nun komplett eingelaufen!

Wäre es mein Fehler, würde ich keine Reklamation beauftragen. Wenn es mein Fehler wäre, dann wäre ich selber schuld gewesen. Aber so bin ich nun sehr enttäuscht dass ich den teuren Pollover, nun nicht mehr anziehen kann. Auch, weil ich eigentlich von der Qualität von Hugo Boss überzeugt bin und gerne Hugo Boss Sachen trage, egal ob Hemden oder Pullover.

Da ich bei einem Markenpullover nicht davon ausgegangen bin, dass dieser nach dem Waschen einläuft, weil es bei der anderen Hugo Boss Kleidung sowie Kleidung anderer Marken noch nie passiert ist, habe ich auch keine Kaufquittung mehr. Den Kauf kann ich jedoch mittels meiner Kreditkartenabrechnung nachweisen. Da ich in Frankfurt wohne, ist ein Umtausch in Ochtrup für mich nicht so einfach möglich. Daher würde mich sehr freuen wenn Sie sich der Sache annehmen könnte. Gerne kann ich den Pullover auch zur Prüfung einsenden. Gerne gegen Austausch, da es evtl. nur ein Produktionsfehler war, was ja vorkommen kann.

Ich hoffe, dass wir den Sachverhalt klären können, da ich weiterhin gerne Hugo Boss Sachen tragen würde.

Vielen lieben Dank.