Begrenzung der Gutscheingültigkeit
- 10 Apr 2023
- #481301
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Am 21.08.2022 habe ich über die deutsche Iberia Homepage einen Gutschein über EUR 2.600,-- gekauft.
Ich konnte ihn bislang nicht einlösen und wollte nun Buchungen bei Iberia für Ende des Jahres vornehmen. Nachdem die Einlösung verweigert wurde habe ich über Ihre Hotline erfahren, dass der Gutschein nur bis August eingelöst werden kann wobei dies für das Flugdatum und nicht für den Kauf-Zeitpunkt gilt. Eine Verlängerung Der Gültigkeit wurde telefonisch abgelehnt.
Ich bin nun sehr verwundert, da rechtlich nch §§ 195, 199 BGB in Deutschland Gutscheine in jedem Fall 3 Jahre gelten.
Aufgrund der Weigerung von Iberia kann ich den Gutschein jetzt nicht für eine dringend durchzuführende Buchung unserer Familie nutzen geschweige denn es mir leisten kann einen so hohen Betrag einfach so aus dem Fenster zu werfen.
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10-04-2023 um 03:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Iberia weitergeleitet. Mehr erfahren.
10-04-2023 um 22:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Iberia weitergeleitet. Mehr erfahren.
