Kein Gutschein-Code für nicht stattgefundene Flüge

Ungelöst
05 Okt 2021
#296852
246

Meine am 20.03.2020 gebuchten Flüge MUC-LIM konnten coronabedingt nicht stattfinden. Den Gutscheincode wollte ich am Mittwoch, 29.09.2021 einlösen. Die Zahlung per Kreditkarte machte Probleme. Jetzt wurde der Gutscheincode verbucht, aber da die Differenzzahlung nicht durchging, stehe ich nun ohne Gutscheincode und ohne Flüge da! Bereits 2x habe ich Ihre Hotline kontaktiert. Jedes Mal werde ich mit netten Zugeständnissen vertröstet, die dann aber niemand einhält. Am Mittwoch wurde mir versprochen, dass ich 3 Tage später einen neuen Gutscheincode erhalten würde. Es ist seidem nichts passiert. Gestern habe ich erneut angerufen - dieses Mal sollen es nicht 3 Tage später sondern ZEHN Tage später sein!

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-10-2021 um 23:55 Uhr

Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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Wenn man ÜBERHAUPT, zum Kundenservice durchkommt, wird man nur vertröstet. Ich musste mir einen weiteren Flug kaufen. Natürlich nicht mit Iberia! Auf die Erstattung per Gutschein warte ich noch immer! Bereits 4 mal wurde es mir versprochen! Immer war es eine Lüge!

Iberia

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