Flugtickets
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Beantwortet
- 23 Nov 2023
- #562663
- 119
Guten Tag!
Am 6.11 habe ich Flugtickets nach Helsinki und zurück gekauft. Da meine Reise von Helsinki weiter nach St.Petersburg gehen sollte, kann ich / darf ich die Reise nicht antreten, weil Finnland letzte Woche ihre Grenzen zugemacht hat. Also, es ist eine höhere Gewalt-Situation. Bei der Fluggesellschaft habe ich selbstverständlich sofort angerufen und sie meinten, dass sie mir kein Geld zurück geben können.
Da ich seit Jahren (!) ein treuer Kunde vom IDEALO bin und immer (!) meine Flugtickets über diese App kaufe ,hab ich gedacht und gehofft, dass Sie mir vielleicht weiter helfen könnten?
Ich würde mich freuen, wenn die Tickets wenigstens teilweise erstattet werden könnten.
Danke im voraus für Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
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23-11-2023 um 09:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-11-2023 um 09:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
29-11-2023 um 14:40 Uhr
Unser Reise-Team hat Kontakt zu Ihnen aufgenommen und ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung. Bei weiteren Rückfragen melden Sie sich gern per E-Mail bei uns, und wenn die Reklamation erledigt wurde, freuen wir uns über eine abschließende Bewertung hier!
idealo Kundenservice – Qualitätsmanagement (Oliver)
