BEKANT Netzteil defekt - lt. IKEA kein Ersatzteil

Das Netzteil meines BEKANT Schreibtisches ist defekt. Dies ist auch ein bekanntes Problem bei IKEA. Nun habe ich aber keine Rechnung mehr für den Schreibtisch und wollte das Ersatzteil deshalb kaufen. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir versichert dass dies kein Problem sei. Also fahre ich zum IKEA Augsburg. Dort teilt man mit mit, das es das Netzteil nicht als Ersatzteil gebe und ich die Rechnung vorlegen muss um das Teil zu bekommen. Als ich Anneke, dass die Firma bei der ich arbeite, ebenfalls fünf der Schreibtische hat (bei denen ebenfalls schon mehrere Netzteile defekt waren) würde mir gesagt, dass ich ja dort die Rechnungen holen könne. Auf meine Aussage, dass unsere Verwaltung da nicht mitspielen wird, würde nicht eingegangen. Auch sollte ich keine Rechnung benötigen, da ich das Defekte Teil dabei hatte und ein Ersatzteil KAUFEN wollte. Es kann doch nicht sein, das ich einen 500,- € Schreibtisch kaufen muss um ein Ersatzteil für meinen 500,- € Schreibtisch zu bekommen, oder?