Beschädigte Lieferung an Kerzen

Seit mehreren Wochen schreibe ich und telefoniere ich dem ach so tollen Support und Reklamaton.

Man wird ins Geschäft verweisen, solle die geschädigten kaputten Kerzengläser zurück schicken. Aber keiner redet von Erstattung oder Ersatz Lieferung.

Lustig ist nur noch letztens gewesen ich solle online es melden und die Seite existiert nicht mehr. Die Reklamation Abteilung sei für den Fall nicht zuständig und am Telefon sagt man mir man solle im Laden gehen und diese dann umtauschen lassen. Kommt sehr gut wen man das Geld für die öffis nicht hat und ein Versand nach Hause wesentlich günstiger ist.

Ich wollte noch einen Brief bezüglich Kundenservice, Support und Rejlamation schreiben aber sehe es nicht ein unnötig Geld zu verbasen damit es heißt kommen sie ins Geschäft und tauschen die Sachen.

Ja kommt sehr gut wen ich mit tausendteilen und Scherben zu einen komme da sagt bestimmt jeder das ding keine 2 Kerzen sondern nur ein.

Nun bekomme ich die beiden erstattet oder bekomme ich 2 ganze Kerzen? Bin leider immer noch nicht Schauer geworden und habe keinen nerv mehr dazu ständig einen hinterher zu laufen.

Gerne kann ich den ganzen Schriftverkehr beifügen den genügend Platz für Nachweise gibt es ja nicht.