Unangemessenes Verhalten an der Kasse am 21.01.2024

Betreff: Unangemessenes Verhalten an der Kasse am 31.01.2024

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich heute mit einer Beschwerde bezüglich meines Einkaufserlebnisses am 31.01.2024 gegen 17.55 Uhr in Ihrer Filiale äußern. Ich habe mich für die Nutzung von Shop and Go entschieden, da die Kasse frei war.

Als ich an der Kasse bezahlen wollte, wurde ich von einer Mitarbeiterin mit äußerst unangemessenem Verhalten konfrontiert. Ich fragte höflich, ob ich hier bezahlen dürfe, und erhielt als Antwort ein schlichtes "nein", obwohl sie klar sehen konnte, dass ich unsicher war und nicht wusste, zu welcher Kasse ich wechseln sollte. Anstatt hilfreiche Informationen zu geben, beobachtete sie mich einfach und ließ mich ohne weitere Unterstützung stehen.

Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unverschämt und unprofessionell. Als Kunde erwarte ich, respektvoll behandelt zu werden und bei Unsicherheiten unterstützt zu werden. Dieses Erlebnis hat mein Einkaufserlebnis erheblich beeinträchtigt.

Ich bitte um eine Klärung dieser Angelegenheit und hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um derartige Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Abdelkarim