Antrag nicht bearbeitet

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Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kamen mir Ihre Mitarbeiter patzig weil ich es gewagt habe ein achtes Mal anzurufen da ich immer wieder aus der Warteschleife gefallen bin.
Unter der mir angegebenen Rufnummer (bearbeitende Stelle) 0221 4891314540 habe ich von 9:30 bis 13.50 Uhr durchgängig angerufen und die Mitarbeiterin nie erreicht.
Man sagte mir dass der Verlängerungsantrag für meine Mutter am 07.06.2021 bei Ihnen einging.
Dann sagte man mir dass der Antrag am 10.06,2021 dem MDK zugegangen sein sollte. Dies ist aber nicht möglich. ´
Mein Kontakt beim MDK hat nachgesehen, es liegt ihm nichts vor.
Die Reha meiner Mutter lief am 12.06.2021 ab.
Durch diese Verzögerung der Bearbeitung wird meine immobile Mutter eventuell aus der Reha entlassen ohne die Mobilität wieder erlangt zu haben?
Der Reha in Kloster Lehnin wurde ein Rückruf zugesagt.
Ebenso mir.
Leider ist dies bisher noch nicht geschehen.
Ich bitte herzlich darum zu recherchieren wo der der Reha Antrag "versandet" ist und diesen bitte bitte bearbeiten zu lassen..
Meine Mutter wohnt bei mir in einem 130 Jahre alten Bauernhaus. Solange sie nicht einigermaßen mobil ist kann sie dort die steile Treppe nicht hoch laufen. Zudem ist meine Mama inkontinent, das bedeutet sie muss dann immer die Treppe runter um auf die Toilette zu gehen. Dies ist momentan nicht machbar. Meine Mama muss unbedingt mobiler werden.

Mit freundlichem Gruß
Petra Grasser

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