Rückzahlung meines Guthabens aus Schlussrechnung wird nicht bezahlt
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Behoben
- 13 Dez 2021
- #326836
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Hallo!
Am 4.11.21 habe ich die Schlussabrechnung meines Vertrages mit immergrün! erhalten. Die Rückzahlung des Rechnungsguthaben über EUR 860,81 wurde "zeitnah" angekündigt. Nach einem Monat (am Montag, 6.12.) habe ich mich nach einstündiger Wartezeit in der Hotline bei einer Kundenberaterin nach meinem Guthaben erkundigt. Sie sagte mir, sie könne die Zahlung "sofort von hier aus anstoßen" und das Geld sei spätestens am Mittwoch, dem 8.12.21 auf meinem Konto. Jetzt, 3 Werktage nach dem Termin, ist immer noch nichts eingetroffen. Ich habe der Gesellschaft heute eine Email mit einer Androhung rechtlicher Schritte geschrieben und um unverzügliche Überweisung mit Fristsetzung zum 20.12.21 auf mein bekanntes Konto gebeten.
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13-12-2021 um 21:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Immergrün Energie weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-12-2021 um 21:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Immergrün Energie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-01-2022 um 22:05 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist eine Unverschämtheit, die Kunden hinter ihren Guthaben hertelefonieren zu lassen! Ursprünglich wollte ich wieder zu denen wechseln, aber nach so einer Nummer nie wieder!
