6 Wochen kein Kontozugang nach gehackten Konto

Ungelöst
14 Jul 2023
#515857
166

Unser Konto wurde vor 5 Wochen gehackt, wir sind unverschuldet in diese Misere geraten.
Kein telefonischer Kontakt möglich, nach Eingabe Einmalpasswort, wird man nach wenigen Minuten weggedrückt, haben bereits mehr als 5 Einmalpasdwörter erhalten und etliche Stunden am Telefon verbracht.
Ihre Mails sind daher wenig hilfreich, man nicht durchgestellt.
Wir behalten uns weitere rechtliche Schritte vor.
Da unser Konto gehackt wurde und wir keine Kontoeinsicht haben, wissen wir nicht ob es erneut gehackt wurde.
Es ist für uns Ei unhaltbarer Zustand.
Bitte keine standardisierte Mail, dass wir Sie anrufen sollen, es ist Nicht Möglich.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-07-2023 um 18:07 Uhr

Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

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Nicht vorhanden, Standardmails die keine Probleme lösen

ING-DiBa

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