Kontoführungsentgelt

Im August wurden mir 4,90 Euro Kontoführungsentgelt berechnet. Ich bin schon sehr lange Kundin dieser Bank und mein Girokonto ist laut Vertrag kostenlos. Also schnell recherchiert und siehe da, die ING-DIBA hat ihre Konditionen geändert. Auf meinem Girokonto geht regelmäßig mein Gehalt ein. Auch im Monat August zahlte mir mein Arbeitgeber pünktlich das Geld auf mein Konto. Aus einem mir unbekannten Grund ging es aber erst am 1. September auf meinem Konto ein, obwohl die Wertstellung auf dem Konto meines AG noch im August erfolgte. Auf meine Anfrage , bekam ich eine nichtssagende Antwort, an der ich merkte, dass meine Nachricht überhaupt nicht gelesen wurde. Geht so Kundenservice?
Sollte die ING-DIBA mir bis zum 30.9.20 die Gebühr nicht zurückerstatten, werde ich mir mitsamt allen Depots eine andere Bank suchen. Schlechten Service bekomme ich auch woanders.