Verspätete Lieferung - keine Antwort
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Ungelöst
- 24 Jul 2023
- #519731
- 97
Am 03.07.2023 habe ich ein Paket bei Intimissimi bestellt. Das Paket habe ich online bezahlt und
habe es in einen der Intimissimi-Läden liefern lassen. Am 04.07 wurde ich dann benachrichtigt, dass meine Bestellung bestätigt und versandt wurde. Seit dann gibt es keine mehr Nachrichten - die Bestellung ist nie im Shop gekommen. Am 16.07 habe ich zu Customer Care geschrieben - sie haben meine Nachricht gekriegt, aber bis heute (24.07) darauf nicht geantwortet. Auf der Paketverfolgung Webseite (DPD) schreibt noch immer nur, dass Bestellinformationen an DPD übermittelt wurden. Ich frage mich deswegen noch immer, ob und wann mein Paket kommt...
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-08-2023 um 13:39 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem ich eine Beschwerde auf der Website reklamation24.de eingereicht hatte, erhielt ich endlich eine Antwort vom Kundendienst, der mir jedoch nicht mehr sagen konnte. Eine Woche später erhielt ich eine automatische Benachrichtigung – meine Rücksendung ist eingegangen (ich habe nie eine Rücksendung gesendet). Ich habe mein Geld zurückbekommen, also mindestens 2 von 10 Sternen dafür. Die Verkäuferin in einem Intimissimi-Shop sagte mir, dass Lieferprobleme wirklich häufig seien.
