Nichterbringung von gebuchten Leistungen

Habe auf dem ITS Portal am 14.07.22 eine Pauschalreise unter der Buchungsnummer. 810743278 getätigt. In der Reiseleistungsbeschreibung war die Option Rail & Fly mit angeboten die ich auch beansprucht und gebucht habe.
In der ersten Bestätigung waren meine Reisewünsche von Seitens ITS alle bestätigt und aufgeführt mit dem Hinweis ,das eine detaillierte Rechnung mi Zahlterminen einige Tage später folgt. Die Rechnung kam dann auch, aber nicht von ITS sondern von Meiers Weltreisen, hier war aber meine gebuchte Rail & Fly Option nicht mehr aufgeführt und meine Reise wurde Kurzerhand in eine Dynamische Pauschalreise umdeklariert die ein Rail & Fly nicht mehr beinhaltet. Nun habe ich versucht das alles über den Kundenkontakt ITS zu klären, ich wurde auch verstanden und man hat mir mein Recht auf Rail&Fly bestätigt so wie ich es gebucht hatte, nur ändern konnte daran keiner etwas. Hier wird der Kunde hingehalten und dann nicht mehr weitergeholfen, man bleibt im Regen stehen. Auch einen Kontakt mit einem Leitenden Mitarbeiter im Hause ITS wird verwehrt und nicht nachgekommen. Nun kann ich die vielen negativen Rezensionen über ITS nachvollziehen die auf den Bewertungsportalen zu lesen sind, leider zu spät gelesen. Ich jedenfalls rate jeden von einer Buchung auf dem ITS Portal ab und werde es selber auch nicht wieder tun. Vielleicht liest ja ein Verantwortlicher von ITS meinen Beitrag (darum auch die Buchungsnummer am Anfang) und nimmt sich der Sache mal an, wäre für den Ruf des Reiseportals ITS nur von Vorteil.