Jack Wolfskin
Reklamationen & Beschwerden (197)

Ich warte seit längerer Zeit auf meine Rückerstattung von zwei zurückgesandten Lieferungen. Habe leider auch keine Eingangsbestätigung der Rücksendung von JW erhalten.Bezahlt habe ich via Paypal. Bitte um rasche Klärung meines Anliegens. Vielen Dank! ****** ******

Ich habe am 01.12.23 etwas online bestellt, die Bestellbestätigung habe ich auch bekommen. Seitdem tut sich nichts mehr, auf meine Anfrage über das Kontaktformular bekomme ich nur eine Fehlermeldung und der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Anfragen direkt an die E-Mailadresse werden nicht beantwortet. Gibts den Shop überhaupt noch? Wie in Gottes Namen kann ich die Bestellung stornieren und bekomme mein Geld zurück, das sind über 200 €. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen. Das ist wirklich das Allerletzte und absolut unseriös.

Hallo, die besagte Jacke ist zwar aus der Garantiezeit raus, aber für den Preis von 249 € und der üblichen sehr guten Qualität von Jack wolfskin wollte ich dieses trotzdem mal reklamieren. Die weiße Beschichtung der Überjacke löst sich auf und es rieselt und rieselt... Wie können wir hier vergehen. Gruß ****** ******

Guten Tag, leider löst sich die Innenbeschichtung der 3-1 Regenjacke komplett auf und ist somit untragbar geworden. Ich nehme an, dass dies nicht die gepriesene Qualität von Jack Wolfskin darstellen soll! Über Ihre Hilfe und Kulanz würde ich mich sehr freuen! Danke! Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Gerade vom Kurzurlaub zurückgekommen, stellte ich an meinen Kleidern weisse Flocken fest, die von der Jack Wolfskin Jacke stammten. Die Regenjacke wurde im Fachhandel Jack Wolfskin in Basel erworben (11608 KI 08EB003292). Die Jacke wurde stets mit Sorgfalt behandelt. Aus bereits vorausgehenden Reklamationen scheint die mangelhafte Qualität bekannt zu sein. Sehr schade drum

Auch ich habe eine, meiner Meinung nach, sehr teure Texapore Outdoor Jacke der Fa. Jack Wolfskin, bei der sich die Membran, wie mehrfach hier beschrieben, ablöst. Und ja, die Jacke ist über 12 Jahre alt, wurde aber immer sehr pfleglichbehandelt, wenig getragen und nie gewaschen. Ich hatte sie mir für einen Norwegen Urlaub gekauft und war am ANfang auch sehr zu frieden. Aber wenn man die Jacke dann nach Jahren wieder für einen Outdoorurlaub aus dem Schrank holt und Kleidung und Boden mit weißen Schuppen übersät sind, finde ich dies doch sehr entäuschend. Ich habe daher letzte Woch auf Langeoog meine billige Tschibo Regenjacke getragen - die ist genauso alt, aber noch Top in Schuß....

Guten Tag, ich habe leider mit einer Jack wolfskin Jacke das Problem dass sich das Innenfutter auflöst.Es rieselt weisses Mikroplastik aus der Innenbeschichtung. Die jacke ist seit mehreren Jahren in meinem Besitz und ist bisher in einem tadellosen Zustand. Von mir nur benutzt im Urlaub bei Regenwetter. Wurde noch nie gewaschen da auch nie verschmutzt oder verschwitzt da ich auch i.mer fleecejacken von j.wolfskin drunter an habe. Wurde auch keinen extremen Temperaturen ausgesetzt. So kann ich eine fehlerhafte Behandlung meinerseits ausschließen und es sich nur um ein Qualitätsproblem handeln kann. Ein Alterungsprozess würde ich auch hier ausschließen wollen. Das würde ja den hohen preislichen Qualitätsstandard von J.wolfskin nicht gerecht werden. Ich habe Ihnen paar Bilder beigefügt.Habe leider keine Rechnung mehr gefunden.wurde aber in einem Jack wolfskin shop online gekauft. Ich bitte um Nachricht wie Sie mir kulant entgegenkommen möchten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, auch bei unseren Jacken vom 23.10.2009(Kaufbeleg über 379,90€ liegt noch vor,Jack Wolfskin Store Heidelberg)löst sich das Innenfutter. High Fidelity Men und Iceland Women. Beide Jacken wurden nicht häufig benutzt, sehen noch aus wie neu, wurden nach Vorschrift behandelt, hingen immer an der Garderobe im Flur. Wir finden es sehr bedauerlich, dass es sich um einen Wegwerfartikel handelt und haben keinerlei Hoffnung auf Kulanz. Die Firma Jack Wolfskin sollte aus den Reklamationen, meist zwischen 2007 und 2009 wissen, dass bei der Produktion was schief gelaufen ist, da es reihenweise solche Reklamationen gibt. Schade, auch nach dieser Zeit sollte die Jacke sich nicht einfach auflösen. Wir haben uns seit Monaten gewundert, warum weisse Brösel in der Garderobe liegen.Schon wenn man eine andere Jacke entnommen hat, bröselte es, nur weil die Jack Wolfskin Jacke bewegt wurde. Sollte es trotzdem eine Kulanzregelung geben, da bekannt sein müsste, dass bei der Produktion was nicht stimmte, würden wir uns sehr freuen.

Bei meiner kack Wolfskin Jacke löst sich die Innenbeschichtung. Bröselt ab wie Schuppen. 30 Grad Wäsche. Kein Trockner etc. 2 mal gewaschen mit spezial Waschmittel für die Jacke. Gekauft bei Globetrotter. Bitte um Antwort Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Jahr 2011 in einem Jack-Wolfskin-Laden eine schwarze Regenjacke mit herausnehmbaren Innenteil gekauft. Ich habe sie im Frühjahr und Herbst vergleichsweise wenig über die Jahre getragen. Die Jacke lag nie in der Sonne, sondern hing am Kleiderhaken und im Schrank. Ich habe sie nie gewaschen und auch nie im Sommer getragen. Es löst sich jetzt ganz offensichtlich die Innenbeschichtung auf. Viele weiße „Schuppen“ fallen in Größenordnung aus der Jacke. Ich kann sie so nicht mehr tragen. Ich habe die Jacke auch im dienstlichen Kontext über einem Jackett getragen. Das ist jetzt undenkbar. Wie kann das bei einer solch teuren Jacke sein, zumal ich davon ausging, dass es sich um gute Qualität handelt? Ich kann den vielen Beschwerden im Netz entnehmen, dass der Zerfall meiner Jacke kein Einzelfall ist. Denken Sie nicht, dass Sie auf diese Beschwerden angemessen reagieren sollten? Mit freundlichen Grüßen ****** ******