Das Innenfutter bröselt so stark, das man die Jacke nicht mehr tragen kann.
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Beantwortet
- 05 Okt 2020
- #127231
- 905
Trotz Wäsche auf 30 Grad löst sich das Innenfutter meiner Jacke so stark, das man sie nicht mehr tragen kann.
Die Jacke wurde sehr selten getragen.
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05-10-2020 um 14:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
07-10-2020 um 18:08 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut uns leid, dass sie mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke Probleme haben. Bitte seien Sie doch so nett und schicken uns ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer der Jacke. Sie finden es innen in der Jacke in der Seitennaht, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, dass nur zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB". Sollten Sie dieses in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte noch mal in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort.
Wir werden uns das dann gerne näher anschauen und wieder auf Sie zukommen.
Freundliche Grüße aus Idstein
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
