JACK Wolfskin Jacke Beschichtung löst sich auf
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Beantwortet
- 14 Dez 2021
- #327195
- 353
Gibt ja hier schon einige Einträge zu dem Thema, daher fasse ich mich kurz. Die Jacke hat ein paar Jahre hinter sich, wurde, wenn in die Reinigung gegeben. Seit einiger Zeit aber überall wie "Zigarettenasche" bröselt sie vor sich hin. Äußerlich immer noch alles einwandfrei, aber die Sauerei mit den Flocken. Wenn ich die Antworten des Herstellers lese, sag ich nur ganze leise Bye Bye, das war es gewesen! Zumindest hätte man ein Kulanzangebot oder einen Gutschein erwarten können.
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14-12-2021 um 19:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
27-12-2021 um 10:35 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke haben.
Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns im ersten Schritt eine Kopie der Kaufquittung oder ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen. Sie finden es in der Seitennaht hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, das nur aus zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben EB. Sollten Sie es in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte mal innen in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort. Vielen Dank im Voraus.
Wir kommen dann gerne noch mal auf Sie zu.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Service Team
