Schuhe nach 2 Monaten kaputt
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Beantwortet
- 01 Aug 2023
- #523263
- 185
Ich habe vor 2 Monaten in reutte/ tirol 1 paar Schuhe von euch gekauft ,bei deichmann.
Jetzt gehen die schon kaputt.
Ich hab zwar nur 60 Euro bezahlt, aber auch das ist viel Geld für diese Qualität.
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01-08-2023 um 12:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
01-08-2023 um 14:12 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail mit den Fotos.
Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer Produkte Probleme haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Trotz unseres großen Augenmerks auf die Qualität unserer Produkte, können auch wir Reklamationen leider nicht gänzlich ausschließen.
JACK WOLFSKIN gewährt auf all seine Produkte die zweijährige gesetzliche Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsfehler. Innerhalb dieser Zeit wenden Sie sich bitte mit dem sauberen Produkt und einem Kaufnachweis an den Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Als Ihr Vertragspartner ist dieser auch verantwortlich für die Abwicklung Ihrer Reklamation. In Ihrem Fall ist der Händler Deichmann. Die rechtliche und die vertragliche Situation mit Deichmann, sowie die Möglichkeiten der Abwicklung, erfordern unbedingt, dass Sie sich bitte diesbezüglich direkt an Deichmann wenden.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen mit dieser Antwort helfen konnten.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice
