Jacobs Kaffee
Reklamationen & Beschwerden (87)

Hallo, ich trinke immer Tassimo Latte Macchiato Vanille. In diesen Paketen sind immer 8 helle Pads, aus denen der weiße Schaum kommt und 8 dunkle Pads, aus denen der Kaffee kommt. Ich hatte jetzt schon zum dritten mal ein dunkles Pad, aus dem nur der weiße Schaum kam. Die ersten beiden male habe ich noch so verstreichen lassen, aber jetzt habe ich ein neues Paket geöffnet und es war schon wieder so ein falsches Pad dabei. Die Tassimo-Pakete haben einen stolzen Preis und ich denke, da kann man schon mal eine Beschwerde schreiben. Von dem letztens geöffneten Paket habe ich ein Foto gemacht, auch von dem Mindesthaltbarkeitsdatum und der Nummer darunter. Ich hoffe dies ist eine Fertigungsnummer, so dass man die Fehlerquelle ausfindig machen kann.

Im September 2022 das Problem mit einem Mitarbeiter am Telefon schon besprochen. Er versprach Ersatz mit Entschädigung. Fotos gesendet und alles. Jetzt Juli 2023 morgens Kaffee. Zack wieder zwei Griffe ins Klo. Beschwerden bei jacobs bringen wohl nicht viel daher diesen Weg. Bilder sind einmal September 2022 und Juli 2023.

Ich finde nirgendwo im Einzelhandel Portionen Jacobskaffee ohne Koffein!Warum gibt es den nicht?

Guten tag, Ich habe mir den jacobs classsic 3in1 sticks gekauft. Dabei musste ich leider feststellen das einige sticks der Packung nicht mehr genießbar war und musste somit den Kaffee weg schütten.

Warum gibts von den Sorten Auslese Mild und Sanft oder Mild ganze Bohnen weil nirgends bekommt man diese ich bräuchte diese in ganzen Bohnen Vielen dank und hoffe auf eine Info von ihnen

Guten Tag, ich kaufe seid gut 20jahren Jacobs Krönung Balance, weil Qualität und Geschmack kontinuierlich gleich gut waren. Leider schmecken die zwei letzten Packungen ganz anders und garnicht gut. Andere Bohnen? Andere Qualität? Jedenfalls auffallend süßlich und so garnicht lecker. Ich trinke meinen Kaffee immer ohne Zusätze dementsprechend ist es mir sofort aufgefallen. Ich empfinde das als sehr schade und auch Ärgerlich, weil ich eigentlich bei der Marke bleiben wollte, aber nicht bei der aktuellen Qualität.

Seit mehr als 20 Jahren trinke ich Jacobs Kaffee. Leider habe ich in den letzten Wochen 2 mal den Kaffee entsorgen müssen. Schon beim öffnen der Verpackung kam mir ein übler Geruch entgegen. Habe den Kaffee trotzdem aufgebrueht. Ungenießbar.

Wertes Jacobs Kaffeeteam, ich bin eine langjährige Konsumentin Ihrer 3 in 1 Kaffesticks Classic. Leider mussten sowohl ich, als auch meine Kolleginnen mit den gleichen geschmacklichen Preferenzen, in letzter Zeit feststellen das sich Ihre 3 in1 Classic Kaffeesticks kaum mehr öffnen lassen. Die vorgegebene Einkerbung zum Aufreißen der Beutel fehlt entweder oder lässt sich kaum einreißen, bzw. fürhrt zu keiner Öffnung des Beutels da sie sofort abreißt ohne das Sachet zu öffnen. Das empfinde ich als sehr schade. Daher die Frage ob sich das evtl. bitte in Zukunft ändern könnte? Für eine kurze Rückantwort wäre ich sehr dankbar und verbleibe mit freundlichen Grüßen Dr. Sandra ******

Hallo zusammen, Leider muss ich ,in letzter Zeit feststellen das jede 3 bis 4.Tassimo Kapseln nicht geht.Die Maschine funktioniert nach einlegen der Kapsel nicht..Nehme ich eine neue Kapsel geht sie wieder.Kann es sein das bei den XL Kaffeekapseln viele fehlerhaft sind.Da diese recht teuer sind ärgert mich das sehr. Bitte um Rückmeldung. Viele Grüße ****** ******

Ich habe letzte Woche Jakobs Kapsel Nr. 10 für die Nespresso Maschine gekauft. Leider sind diese ungenießbar. Mein Mann und ich mussten uns beide übergeben.