Jobcenter - Unfreundliche Sachbearbeiter

Sehr geehrtes JobCenter,

ich möchte mich hiermit über die Kommunikation mit zwei Ihrer Sachbearbeiterinnen beschweren. Viele Familien befinden sich in schwierigen Situationen, die sie nicht selbst verschuldet haben. Die teilweise sehr schwierig nachzuvollziehenden Berechnungsbögen sind für einen normalsterblichen Menschen, ohne JobCenter Hintergrundwissen, sehr schwer zu entschlüsseln und zu verstehen. Es wäre wirklich nicht zu viel verlangt, wenn die Sachbearbeiter bei einem freundlichen Ton blieben, wenn man anruft in dem Versuch ein bisschen Licht ins Dunkel dieser Berechnungsbögen zu bekommen.
Die Menschen sind Sowieso schon am Boden durch ihre schwierige Lebenssituation, die Sorge um das Geld und wie sie ihre Familien durch diese schwere Lebenssituation bringen sollen.

Mit freundlichen Grüßen