Abbuchung, ohne Nutzung!
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Behoben
- 17 Feb 2024
- #584774
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Ich habe JustAnswer einmalig genutzt und bin über weitere Abbuchungen befremdet, da ich nicht wüsste ein Abonnement abgeschlossen zu haben ! Ich möchte Sie bitten den Vorgang zu kontrollierenund einen Riegel vorzuschieben, das heisst gegebenenfalls das Abonnement zu beenden. Eine Antwort erbitte ich schnellstmöglich auf folgende email Adresse : ******@live.de.
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17-02-2024 um 13:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
19-02-2024 um 06:29 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 12.12.2024 eine Frage in der Kategorie "Automobil" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 22,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2024 um 15:48 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schnelle Reaktion, mit Auflistung und Bestätigung der Kündigung! Das ein Probe - Abo automatisch nach 3 Tagen in einen Festvertrag übergeht sollte etwas deutlicher werden!
