Abo ohne Auftrag
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Ungelöst
- 05 Apr 2024
- #595527
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Justanswer sollte eine Frage von mir beantworten und ich sollte meine Art der Bezahlung eingeben und bestätigen. Ich wurde gefragt, was ich für den Service bezahlen will und gab 5€ ein, weil ich a) nicht wusste ob mir überhaupt jemand Antworten würde und b) kam kein Hinweis vor dem Start des Abos, dass wie Justanswer hier in der vorherigen Reklamation schrieb „Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.“
Diese Nachricht habe ich NIE erhalten!
Eine Widerrufserklärung habe ich auch nicht bekommen. Somit ist der Vertrag nicht zustandegekommen. Und selbst wenn, dann WIDERRUFE ICH HIERMIT RÜCKWIRKEND den nicht gewollten Abovertrag. Ich fordere Sie hiermit auf sämtliche Beträge zurückzuzahlen.
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05-04-2024 um 18:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
08-04-2024 um 16:25 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 15.03.2023 eine Frage in der Kategorie "Steuern" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2024 um 20:59 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Danke für nichts
