Unbrauchbare "Beratung" durch Auflegen des "Experten" beendet
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Behoben
- 21 Mär 2021
- #207739
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Habe unter Zeitdruck eine kompetente Hilfe
beim Einrichten meines neuen AVM Routers
"FRITZBOX 7590" gesucht und bin wegen der an sich guten Bewertungen bei "Just Answer" gelandet.
Ein Assistent erhob Daten zu meiner Frage und schaltete mich nach wenigen Minuten weiter zum "Experten". Der erzählte 2 kurze unzusammenhängende Sätze, die erkennbar nichts mit der Problemlösung zu tun hatten.
Dann wurde ich aus der Leitung geworfen und kam nicht zurück ohne nochmal 25€ "Startgebühr" zahlen zu müssen. Habe mich sofort per Mail beschwert und gekündigt, da aus der Vertragsbeschreibung nicht erkennbar, aber zu vermuten war, dass es sich um einen Abovertrag handelt. Null Leistung für 25 €
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21-03-2021 um 11:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
21-03-2021 um 11:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
21-03-2021 um 11:34 Uhr
Hallo mein Name ist Kai, ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bei der Nutzung unseres Portals.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Mitgliedschaft bereits wunschgemäß am 03.03.2021 deaktiviert wurde.
Da und Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir Ihnen beide gezahlte Beträge wieder erstattet.
Sollten noch Fragen bezüglich unseres Services bestehen, können Sie mich gern unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Vielen Dank.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2021 um 17:46 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Betrügerische Akquisition. Undurchsichtige "Service"-Angebote.
Absolut nicht empfehlenswert
