Zusätzliche Kosten abgebucht
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Behoben
- 21 Sep 2023
- #543998
- 102
Hatte eine Technische Anfrage gestellt die mir auch weitergeholfen hat. Habe den obligatorischen 1,00 € bezahlt.
Anschließend wurde ich gebeten eine Bewertung abzugeben, was ich mit 5 Sternen bewertet hatte. Zudem habe ich freiwillig 5,00 € angeblich für den Techniker überwiesen .
Von einem Abo und weiteren Kosten war nicht die Rede bzw. nicht übersichtlich bekannt gegeben.
Auf der Anfangsseite sind keine Kosten angegeben.
Wie in weiteren Bewertungen zu sehen sei Ihr Unternehmen nicht sehr vertrauenswürdig.
Deshalb fordere ich Sie auf, mein Konto sofort zu löschen und den zu Unrecht abgebuchten Betrag zurück zu überweisen.
Sollte der Betrag nicht in den nächsten 14 Tagen zurück überwiesen werden, werde ich mir weitere Schritte überlegen.
Des weiteren liegen mir auch keine Rechnungsnummer bzw. Kundennummer vor. (Kein seriöses Geschäftsgebaren )
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Antwort von JustAnswer
22-09-2023 um 13:21 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 17.09.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-10-2023 um 08:57 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super und schnell
