Retoure versandt - keine Erstattung erhalten
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Behoben
- 13 Jan 2022
- #339117
- 209
Ich habe vor zwei Monaten ein Doppelpack der k-Tropfen bestellt und sofort nach Erhalt retourniert.
Die Bezahlung sollte über Klarna erfolgen. Dort habe ich die Retoure sofort mitgeteilt, so dass der Rechnungsbetrag mir wieder gutgeschrieben werden sollte. Bis heute - trotz mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme mit diesem Unternehmen - ist keine entsprechende Info an Klarna erfolgt, so dass ich jetzt von Klarna mit Mahngebühren belegt werde.
Bitte SOFORT mit Klarna Kontakt aufnehmen und die Rechnung stornieren, so dass meine Bonität gewahrt bleibt! Ebenfalls bitte sofortige Kontaktaufnahme mit mir.
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Antwort von K-Drops
13-01-2022 um 16:34 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Email.
Wir haben Ihnen am 15. Dezember eine Email geschickt, auf welche wir leider erst heute eine Antwort erhalten haben.
Ihre Retoure, mit der Bestellnummer: DE-20212492007 wird hiermit bestätigt und von uns für die Rückerstattung vorbereitet.
Folgenden Inhalt aus Ihrer Bestellung haben wir zurück erhalten:
2 Artikel
Falls Sie Ihre Rechnung bei Klarna schon beglichen haben wird Ihnen der Betrag zurückerstattet. Ansonsten werden wir Ihre Rechnung innerhalb der nächsten 14 Arbeitstage bei Klarna löschen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Max, Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-02-2022 um 05:51 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schleppende Bearbeitung
