Keine Reaktion

Am 02.09. erhielt ich vom Bundesamt bzw. dem Portal zur Einreichung der Unterlagen in Bezug auf die Thomas Cook Insolvenz eine Mitteilung, dass ich die hochgeladenen Dokumente noch einmal prüfen soll, da ein Dokument fehlt. Die Rede ist von einem Schreiben der Kaera AG aus dem hervorgeht, welcher Betrag unter Berücksichtigung der gesetzlichen 17,5% einem zusteht. Dieses Schreiben habe ich jedoch nie erhalten. Anstelle dieses Dokuments lud ich seiner Zeit einen Kontoauszug von mir hoch, aus dem dieser Betrag hervorgeht. Der Rest wäre für einen Sachbearbeiter ein Einfaches a-b=c, doch anscheinend möchte man dieses besagte Schreiben haben.
Ich beschloss bei der Kaera AG anzurufen, doch anstelle eines Mitarbeiters wurde man nur direkt mit einem AB verbunden. Auf diesem AB wird man gebeten, eine kurze Email unter Angabe einer TC-Nummer zu schreiben (ironischer Weise bekommt man diese TC-Nummer nur, wenn man ein Schreiben von Kaera bekommt, auf dem diese Nummer steht) und das Dokument soll einem nachträglich zugeschickt werden. Scheinbar scheine ich nicht der einzige zu sein, dem dieses Schreiben fehlt.
Leider bis heute, kein Bild, kein Ton. Telefonisch kommt man nicht durch, auf besagte Email wird nicht reagiert. Und so zieht sich das Ganze von Monat zu Monat und ich habe die Befürchtung, irgendwann ist der Topf leer - außer Spesen nichts gewesen.