Kamps
Reklamationen & Beschwerden (131)

Ich wurde heute (28.10.2023 gegen 15:30 Uhr) in der Kamps Filiale Hackesches Quartier, An d. Spandauer Brücke 10, in 10178 Berlin, von einem Verkäufer angegriffen. Ich kaufte 2 große Brote. Nachdem diese geschnitten wurden, stopfte der Angestellte das Brot kreuz und quer in die viel zu kleinen Papiertütchen. Das teils zerbrochene Brot quoll aus den Tüten, die auch mit Mühe nicht zu verschließen waren. Ich fragte den Verkäufer nach einer größeren Tüte, in der ich die bereits bezahlten Brote transportieren könnte. Der Verkäufer reagierte patzig und aggressiv auf meine Frage, mit "Wie Tüte? Was für eine Tüte? Wir haben hier keine Tüten...". Da ich ein konfliktscheuer Mensch bin, fand ich mich mit der Situation ab, das defacto zerstörte Brot nun irgendwie in den überquellenden Tüten, zurück zu meinem Arbeitsplatz zu balancieren. Als ich das Brot vom Tresen nehmen wollte, riss direkt die erste Tüte auf und der Großteil des Brotes fiel zu Boden. Ratlos schaute ich den Verkäufer an, der nur hämisch mit den Achseln zuckte und mir zu verstehen gab, dass dies nun mein Problem sei und "man da nichts machen" könne. Wütend knallte ich die zerissene Tüte zurück auf den Tresen, und verließ das Geschäft mit nur einer Tüte Brot. Draußen vor dem Geschäft kam der Verkäufer hörbar von hinten auf mich zugerannt. Als ich im Begriff war mich umzudrehen, packte mich der Kamps-Angestellte bereits und schubste mich kraftvoll zu Boden. Dabei schleuderte nun auch das zweite Brot aus der Tüte und war damit ruiniert. Der Angreifer stammelte ein paar unverständliche Worte und ging zurück an seinen Arbeitsplatz. Ich rappelte mich langsam mit meinem ~20Kg Rucksack auf dem Rücken wieder auf und ärgerte mich sehr über die 10€ die mich diese öffentliche Demütigung gekostet hat.

Heute Morgen in einer Kamps Filiale in Solingen habe ich unter anderem 3stück Erdbeer Kuchen gekauft. Zu Hause bemerkte ich das dieser tief gefroren ist. Zum meinem Ärgernis rief ich diese Filiale an und erklärte meinen Unmut. Nach kurzem Gespräch brachte ich den Kuchen zurück. Auf meine Frage, wie es denn sein kann, das tiefgefrorener Kuchen verkauft wird, kam die Äußerung: wüsste sie ja nicht das ich morgens schon Kuchen esse. Ich finde es eine absolute Frechheit das teure Ware tiefgefroren zum Verkauf in einer Bäckerei angeboten wird, ohne die Kunden zu informieren.

Beim Kauf eines Brotes wurde eine Frau vor uns massiv von 3 bettelden Kindern bedrängt.Erst wollten die Kinder Geld ,dann Teilchen. Die Frau kaufte ihnen Backwaren. Dann wurden wir und eine weitere Kundin massiv bedrängt.Wir lehnten ab. Daraufhin folgten Pöbeleien und Beleidigungen übelster Sorte. Der Verkäufer meinte resignierend " Da sind wir ganz andere Dinge gewöhnt".Wir kauften - dann nur weg. Die Kinder (wahrscheinlich Sinti oder Roma)liefen dann auf andere Kunden zu. Dies ist auch für sie geschäftsschädigend.Vielleicht sollten sie diese Vorfälle auch bei Gesprächen mit Bahnhofsmagement oder der Bundespolizei zur Sprache bringen. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

Guten Abend! Ich habe heute Morgen um ca 8:30 Uhr in Viersen bei einer Ihrer Filialen 12 Weckmännchen bestellt. Zwei davon waren frisch, der Rest war vom Vortag. Den Unterschied konnte man aufgrund der zwei frischen Weckmännchen deutlich schmecken. Es wäre schön, wenn Backwaren vom Vortag als solche betitelt würden und dementsprechend auch im Preis reduziert. Dann hat man die Wahl, ob man Waren vom Vortag oder Frische gaben möchte. Ich hoffe, dass ich dafür in irgendeiner Art entschädigt werde. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Es wäre doch schön die Salatblätter gründlich zu waschen. Dann knirscht es nicht so beim Verzehr des Brötchens. Möglicherweise ist das auch hygienischer... ?

Guten Tag. Die Inhaberin der Filiale in Solingen wald ist in meinen Augen der Teufel. Man stellt sich in die Schlange und denkt man wird der Reihe nach bedient, aber Irrtum, sie bedient nach Lust und Laune. Desweiteren und das ist für mich das schlimmste: Wenn sie morgens früh zum vorbereiten kommt mit ihrer Tochter Frau Keller, haben die beiden zu 80% immer ihre Hunde dabei. Diese dürfen dann auch hinter die Theke, habe schon oft Hunde Haare in der ware gefunden und da bin ich nicht die einzigste. Von der Sauberkeit mal ganz abgesehen. Wenn sie morgens verspätet den Laden öffnet, sieht der Boden unmöglich aus so das einem der Hunger vergeht. Ich kann mir also bei bestem Willen nicht vorstellen das dieses in ihrem Sinne ist. Manche Kunden begrüßt sie nicht einmal. Fragt nur:"Was?" Hm, sehr kundenorientiert. Mit ihren Angestellten geht sie unmöglich um. Diese bekommen vor der Kundschaft ordentlich einen auf die Mütze, wo ich sagen muss: Das geht garnicht, das kann man im Hinterhalt machen. Leider muss ich ihnen mitteilen das wenn sie nicht Reagieren, ich die örtlichen Behörden darüber in Kenntnis setzen werde, denn Beweise dazu gibt es reichlich. Wenn ich bemerke das die Frau meine Daten erhält, werde ich dieses auch den Behörden melden.

Gestern kaufte ich für 3,30 € einen Kaffee Creme in der Filiale am Alexanderplatz, Memhardtstraße, Berlin. Der Kaffee war dünn, als ich ihn halb ausgetrunken hatte, konnte ich den Boden des Bechers sehen. Er schmeckte nach nichts und war außerdem kochheiß. Lieber gar keinen Kaffee.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute ( 27.9. ) in der Bäckerei Kamps in den Schönhauser Alleearcaden ein Familienstück Streuselkuchen eingekauft. Wollte ihn am Nachmittag meinen Kaffeegästen anbieten. Leider war der Kuchen, als ich ihn zu Hause auspackte, steinhart und knochentrocken. Wenn ich nicht in Ahrensfelde wohnen würde, hätte ich den Kuchen postwendend zurück gebracht. Fazit für mich, dort werde ich keinen Kuchen mehr kaufen. Schade.

Gestern am 20.09.2023 um 15:30 bin ich am Essener Hauptbahnhof, auf der Empfangsebene, eingetroffen um bei Kamps ein Brot zu kaufen. Ich habe mich hinten angestellt und gewartet bis ich dran kam. Als es soweit kam wurde ich von der Verkäuferin (Frau mittleren Alter, lange braun Haare, Südländisches aussehen) einfach ignoriert. Ich habe Sie darauf hingewiesen das ich jetzt dran komme aber Sie ignorierte mich weiter. Darauf hin bin ich gegangen. Heute habe ich die Zentrale angerufen. Das ist die reinste Zumutung. Bei den ersten beiden Anrufen wurde nach 8 und 13 minuten Warteschleife einfach aufgelegt. Beim dritten male kam ich gar nicht durch, da habe ich nach über eine halbe Stunde aufgelegt. Das ist die reinste Kundenverachtung. Bei Ihnen kauf ich nie wieder was.

Heute Freitag, 30.08.23 18:40. 50€ bezahlt. Wechselgeld gegeben, nicht vorgerechnet, nichtmal gesagt, was 10 Brötchen kosten. Habe gesagt, das was mit Wechselgeld nicht stimmt. Sie seelenruhig erstmal nächsten Kunden bedient. 10€ zuwenig und ich bin der Ansicht, dass es nicht versehentlich passiert ist. Statt einer Entschuldigung, ……. Frechheit