Freche Abfertigung an der Information / Filiale 22159 EKZ Hamburg Farmsen

Sehr geehrte Damen und Herren,
heute am 11.04.2024 las ich in Ihrem Prospekt das Angebot Bavaria Blu zum Knüller-Preis von 1,69 €. Da der Käse bereits in der Kühltruhe mit den Sonderangeboten lag, achtete ich nicht auf die Preisauszeichnung. An der Kasse dann die Überraschung, der Preis heute 3,19 €. Sorry mein Fehler, im Prospekt ist der Aktionszeitraum zu finden und die Preisauszeichnung war auch richtig. Trotzdem bat ich Ihre Mitarbeiterin an der Information "Steffi" um Rücknahme der beiden Artikel. Da hatte ich Steffi wohl auf dem falschen Fuß erwischt. Wenn ich nicht richtig gucken könne sei das ja wohl mein Problem. Weitere Vorwürfe trafen mich in einem Ton, der mir die Sprache verschlug. Letztendlich nahm sie die Artikel zurück. Mein Einwand, dass der von ihr angeschlagene Ton nicht jener sei, mit dem man Kunden bedienen sollte fiel nicht auf fruchtbaren Boden. Ich rege an, der Mitarbeiterin eine entsprechende Schulung oder zumindest eine ausführliche Belehrung durch die Filialleitung zukommen zu lassen. Vermitteln Sie Steffi doch einfach mal, was Jeff Bezos über den Umgang mit Kunden denkt.

Mit freundlichen Grüßen
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