Onlinebestellung

Liebes Kauflandteam, bin seit Jahren eigentlich zufriedener Kunde, habe jetzt bei Kaufland online 2 Trampoline bestellt, wie gesagt, bei Kaufland, welche auch, leider defekt, geliefert wurden, von einer Zuliefererfirma, weder ein Lieferschein, noch Retourschein anbei. Telefonierte mit Ihrem Servicecenter, die mir nicht weiterhelfen könnte (wollte). Sollte den Retourenschein ausdrucken.....welchen? Habe keinen Drucker, Pech, soll ich die Firma um Zusendung bitten. Zur Filiale Sennefelder Str., in Braunschweig darf ich die Geräte auch nicht bringen, habe doch aber bei Kaufland bestellt, nicht bei Ihrem Zulieferer, dass ist ein wenig suspekt. Da ich keine adäquate Aussage vom Servicecenter erhalten habe muss ich also mit Unwohlsein warten, was passiert.
Das es bei einer Onlinebestellung bei Kaufland solche Probleme gibt hätte ich nicht erwartet.
Hoffe auf eine Antwort
Mit freundlichen Grüßen