Reklamation wird nicht bearbeitet
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Behoben
- 23 Jun 2021
- #254467
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Es gab einen Defekt in einer Lieferung eines Pools, die Folie hat Löcher, da der Karton beim Transport beschädigt wurde. Leider kann man ja nur online über das Ticketsystem Kontakt aufnehmen. Nur leider antwortet seit 2 Tagen niemand mehr. Telefonisch scheint es unmöglich zu sein einen Verantwortlichen zu bekommen, über die Hotline wird man abgewimmelt. Mit Kundenservice hat das nichts zu tun. Es geht hier um ein Produkt, welches 2700€ gekostet hat, also keine Kleinigkeit. Da steht man als Kunde im Regen - und wenn man sich die Beschwerden anschaut, ist das kein Einzelfall. Also entweder ihr habt eure Arbeitsorganisation nicht im Griff oder das ganze hat System.
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23-06-2021 um 16:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaufland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
18-07-2021 um 16:53 Uhr
Nach nunmehr fast 4 Wochen wurde meine Reklamation immer noch nicht bearbeitet. Man hat mir vor 2 Wochen mitgeteilt, dass man Kontakt mit dem Lieferanten aufgenommen hat, seit dem warte ich… weiterhin
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-08-2021 um 10:13 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es hat insgesamt 8 Wochen gedauert, bis die Reklamation final bearbeitet wurde. Da man nur schriftlich über ein Ticketsystem kommunizieren kann ist man als Kunde aufgeschmissen, wenn keine Antwort kommt.
