Retouren fehlerhaft/nicht bearbeitet.
-
Ungelöst
- 25 Feb 2020
- #27120
- 651
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.Februar 2020 teilten Sie mir mit dass Sie mir für den retournierten Artikel „Staubschutzsatz Stoßdämpfer 1560 8805“ eine Gutschrift zukommen lassen.
Diese ist leider bis heute nicht auf meiner Kreditkarte eingangangen.
Des weiteren habe ich noch 2 „Fahrwerksfedern 1540 30292“ retourniert deren Erhalt Sie mir am 18.02.2020 bestätigt haben.
Leider habe ich seit diesem Datum nichts mehr zu dieser Retoure gehört.
Nach meiner Anfrage hierzu teilten Sie mit mir dass es angeblich 21 Tage dauern kann ehe eine Reservierung auf der Kreditkarte geändert wird.
Der Betrag wurde jedoch bereits vor langer Zeit vollumfänglich abgebucht - es handelt sich lt. Kreditkartengesellschaft um keine Reservierung.
Ich fordere daher umgehend eine Rückerstattung aller retournierten Artikel.
Sollte dies nicht innerhalb 7 Werktage geschehen sehe ich mich leider gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-03-2020 um 10:41 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es erfolgte eine Gutschrift von 2 der 3 zurückgesendeten Artikel.
Für den dritten wurde nur ein Teilbetrag erstattet obwohl unvollständig geliefert und daher zurückgesendet.
Mich hat man damit leider als Kunden verloren.
