ich habe Dezember 2017 online bei KiK etwas bestellt. Nachdem ich die Sachen ausgepackt habe und sie mir nicht gefielen, habe ich das Paket Retoure gesendet. (Sendungsbeleg vorhanden) KiK teilte mir mit, dass dass Paket angekommen ist, aber angeblich leer war. Ich habe denen geantwortet, dass ich es aber komplett zurüc gesendet habe. KiK hat dann DHL kontaktiert und wollten den Schaden über die regulieren. DHL hat dies abgelehnt. Ich bekam die E-Mail, dass ich mein Geld nicht zurückbekomme, da das Paket angeblich leer war und DHL den Schaden abgelehnt hat. Ist das denn so einfach möglich? Ich bin wirklich ratlos. Ich kann doch nicht für Fehler von DHL oder KiK gerade stehen.
Endgültige Einschätzung von Stephanie
10-09-2018 um 13:53
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Wirklich eine Frechheit und das von einem so großen Unternehmen. KIK = Kunde ist König trifft hier wohl nicht zu. Sehr schade. Auf meinen Schaden bleibe ich wohl sitzen.
Teilen
Probleme mit Kik?
Beschwerde einreichen!