Buchungsnummer 339126942
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Ungelöst
- 22 Feb 2023
- #468462
- 184
Sehr geehrte Damen und Herren , wir haben drei Hin-und Rückflüge gebucht und bezahlt . Dann wurde unsere Abflugzeit in Manila von 10:50 Uhr auf 8:50 Uhr geändert . Trotz einiger Mails und eines Telefonats keine Rückmeldung . Wir können nicht um 8:50 Uhr abfliegen da unsere Maschiene erst gegen 8:00 Uhr landet . Wir haben einfach nur einen späteren Flug von Manila nach Legazpi nachgefragt nur trotz Zusage von einem Kiwi Mitarbeiter keine Antwort erhalten . Da wir des öfteren im Jahr von Manila nach Legazpi fliegen weil wir dort ein Resort betreiben und auch Gäste einen Flug buchen , wäre es schon schön eine Rückmeldung und eine Änderung zu bekommen . Wir hoffen auf eine Positive Antwort und bedanken uns schon mal im vorfeld .
Mit freundlichen Grüßen
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22-02-2023 um 14:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kiwi.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-02-2023 um 15:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Kiwi.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-03-2023 um 15:19 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren ,
so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt . Es wird nicht geantwortet auf Mails . Und telefonisch auch nicht erreichbar . Einfach nur Geld erhalten und umgebucht ohne Rückfrage ob es möglich ist .
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2023 um 04:29 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht zu empfehlen
