Fehlbuchung für Urlaub - Bitte um Rücküberweisung des vollen Betrages auf Kulanz

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06.09.2023 hatte ich einen Flug von Wien nach Mallorca über RyanAir gebucht, da ich mit meinen Freunden an jenem Mittwoch in Mallorca meinen Geburtstag feiern wollte. Mein Flug wäre um 17:05 gegangen, hatte dann aber 7,5 Stunden Verspätung - das stand bereits um 15:00 fest.

Ich suchte dann am Flughafen Wien nach Flugalternativen, da meine Freunde bereits auf Mallorca auf mich warteten und googlte nach Flügen nach Mallorca. Leider irrte ich mich in der Hitze des Gefechtes beim Monat und wählte statt dem 06.09.23 den 06.10.23 aus. Als ich dies nach einer halben Stunde bemerkte, stornierte ich den Flug über Kiwi sofort wieder, aber alles was sie mir gutschrieben war ein 10€-Gutschein für Kiwi.

Ich würde sie kulanter Weise um eine vollständige Rückerstattung des mir abgebuchten Betrages ersuchen. Ich glaube, dass der abgebuchte Betrag in keiner Relation zu dem Aufwand für Kiwi steht und weiß, dass Kiwi das Geld bereits von Austrian Airlines zurück bekommen hat und Kiwi die Buchung am 08.09.23 um 10:37 Uhr aus dem System genommen hat.

Ich bitte Sie darum Ihren Fluggästen in den aktuell wirtschaftlich herausfordernden Zeiten entgegenzukommen.

Hätte ich gewusst dass ich 10€ für den Flug, für den ich 236,07 € bezahlt habe, hätte ich diesen NIEMALS storniert bzw. hätte ich den Flexi Tarif gebucht. Aber es musste alles so schnell gehen, da der Flug (zu dieser Uhrzeit an diesem Tag) ja schon wenig später gegangen wäre. Ich glaube Zeitpunkt der Buchung und Zeitpunkt des Stornierens (Innerhalb von 30 Minuten) zeigen ganz klar, dass es sich um ein Irrtum bei der Buchung handelte.

Ich bitte Sie in meinem Falle und aufgrund der Umstände, um eine Rückerstattung des Betrages und werde Ihnen in diesem Falle gerne als Kunde erhalten bleiben.

Alle Infos zum stornierten Flug sprich die Buchungsnummer sowie meine Kontodaten erhalten Sie im Feld Vertrauliche Informationen.

Vielen lieben Dank im Voraus und alles Liebe aus Wien!