Keine Rückerstattung bekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich ****** ****** habe einen Flug über kiwi.com am 15.08.2021 gebucht welcher dann seitens kiwi.com aufgrund von technischen Problemen mit dem Transportunternehmen nicht gebucht werden konnte. Ich habe nur die Möglichkeit gehabt das Geld als kiwi Guthaben zu erhalten, jedoch möchte ich es auf mein Konto haben.
Möchte noch erwähnen, dass ich am 14.08.2021 bereite über kiwi einen Flug gebucht habe und der seitens kiwi nicht aufgrund oben bereits gebannter Gründe nicht gebucht werden konnte und ich zwei Möglichkeiten hatte, entweder das Geld suf mein Konto oder als kiwi Guthaben. Habe mich für das Guthaben entschieden da ich einen anderen Flug nehmen wollte, den am 15.08.2021 wie oben erwähnt.
Da der Flug auch nicht funktioniert hatte hat mir kiwi.com nur mehr die Möglichkeit gegeben mein Geld als Guthaben zu bekommen.
Ich möchte bitte das Geld auf mein Konto wieder zurück. Bitte um Rücksprache

Mit freundlichen Grüßen

Bsc. ****** ******