Unseriöses Verhalten bei gecanceltem Rückflug

An
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Palachovo náměstí 4
625 00 Brno
Tschechien

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Betreff: Buchungsnummer
178 754 521
Sehr geehrte Damen und und Herren,
per Mail haben Sie mir am 27.12.21 mitgeteilt, dass der gebuchte Rückflug, so wie gebucht nicht möglich sei. Die von Ihnen angebotenen Alternativen waren nicht durchführbar, so habe ich online eine Rückerstattung beantragt. Dort war zunächst angegeben, dass Sie mir den entstandenen Schaden wahlweise auf das von mir bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten würden. Als ich dann die Option Rückerstattung wählte, verblieb nur noch die Möglichkeit eines Guthabens auf einem sogenannten KIWI-Kontos für eine weitere Buchung auf KIWI. Dem Widerspreche ich hiermit und fordere Sie auf den gesammten Schaden in Höhe von 616,44 €  für den nicht geleisteten Rückflug Kinshasa-Frankfurt mir umgehend, spätestens nach 14 Tagen ab heute zu erstatten.
Selbstverständlich behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

MfG

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