Mit wird von der Firma klarmobil das Produkt Norton Mobile Security 3.x 1 Monat) seit 8 Monaten mit 3,99€ in Rechnung gestellt. Dabei habe ich dieses weder bestellt, noch genutzt und möchte das Produkt auch nicht nutzen. Angeblich wurde mir das Produkt bei der Vertragsverlängerung vorgestellt und ich hätte dem Abo zugestimmt. Dies habe ich aber nicht! Das von der Firma klarmobil in Rechnung gestellte Produkt (Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat) habe ich weder bestellt, noch genutzt und möchte das auch nicht.
Ich wurde in der Vergangenheit angerufen mit Hinweis auf aktuelle Virenbedrohungen und dem Angebot mir Infos zu dem Norton Angebot zu schicken.
Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen. Trotzdem wird mir Geld abgebucht. Eine Abo-Kündigung via Website von klarmobil oder Norton ist nicht möglich.
Ich möchte mein Geld zurück und den angeblichen Vertrag für Nichtig erklärt haben. entstandenen Kosten von 31,92€ hat mir klarmobil bisher nicht erstatten wollen. Ich kann aktuell jedem nur abraten bei klarmobil einen Vertrag am Telefon abzuschließen oder zu verlängern. Es besteht ein hohes Risiko, dass dabei von klarmobil Zusatz-Abos gebucht werden die man ausdrücklich nicht möchte. Ich fordere klarmobil weiterhin auf mir den zu unrecht in Rechnung gestellten Betrag zu erstatten.
Teilen
23-08-2023 um 12:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 18:25 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht. Es wurde kein Verständnis gezeigt.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.