Sehr unfreundliches Telefonat

Heute (20.06.2023) um 09:55 Uhr habe ich beim Kundenservice von Klarmobil angerufen, weil ich Hilfe benötigte. Ein sehr genervter und unfreundlicher Herr konnte mir leider nicht weiterhelfen, sondern hat nur immer wieder pampig geantwortet ich solle die Mails lesen und gefragt ob ich nicht lesen könne. Ich habe immer wieder darum gebeten mir zu helfen und vor allem bitte in einem normalen Ton mit mir zu sprechen, da ich dies ja auch tue. Leider war dies nicht möglich. Eigentlich wäre das Telefonat schnell erledigt gewesen, wenn mir der Herr einfach gesagt hätte wo man die Info in der Mail findet. Mein Eindruck war, dass er dies selbst nicht wusste und deshalb in einer extrem unangebrachten Weise mit mir gesprochen hat. Ich finde es sehr schade, da ich angerufen um Hilfe zu erhalten (was ich eigentlich von einem Kundenservice erwarte) um dann in einem pampigen Gespräch als "dumm" hingestellt zu werden, weil ich es nicht verstehe. Dann brauchen wir keinen Kundenservice mehr. Ich habe angerufen, weil ich mich mit der Thematik nicht auskenne und verstehe nicht, warum man nicht einfach Hilfe erhält und man sich so behandeln lassen muss? Ich habe über das ganze Telefonat versucht ruhig zu bleiben und nicht unfreundlich zu sein, weil ich mich nicht auf so ein Niveau herablassen möchte. Die Unfreundlichkeit war definitiv einseitig und für mich absolut unerklärlich. Nur, weil ich für den "Fachmann" eine für ihn anscheinend lächerliche Frage gestellt habe. In meinem ganzen Leben habe ich noch nie eine Beschwerde abgegeben, aber so ein Telefonat wie heute habe ich noch nie erlebt.