Reklamation Kaffevollautomat
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Ungelöst
- 21 Aug 2023
- #531396
- 121
Habe Kaffeevollautomat im Wert von 741 Euro bezahlt jetzt nach einem Jahr defekt. Ich habe ihn zurückgeschickt werde jedoch ständig vertröstet per email und auch am Telefon. Ich möchte mein Geld zurück. Werde bei dem kompletten Versand nie mehr bestellen. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um
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21-08-2023 um 06:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klingel.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Klingel.de
21-08-2023 um 11:24 Uhr
Guten Tag, das tut mir Leid, dass die Kaffeemaschine nicht in Ordnung ist.
Bei dieser handelt es sich um Partnerware. Ich habe festgestellt, dass unser Partner den Artikel durch Ihre Rücksendung am 05.08.2023 erhalten hat. Aufgrund einer Systemumstellung dauert die Prüfung der Ware und die Bearbeitung Ihrer Reklamation bei unserem Partner aktuell etwas länger als üblich.
Da die Rückgabefrist für die Kaffeemaschine bereits abgelaufen ist, wird geprüft ob diese noch repariert werden kann. Falls nicht, erhalten Sie selbstverständlich die Gutschrift in voller Höhe.
Ich bitte Sie noch um 10 - 14 Tage Geduld, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wir setzen uns dann selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße, Oliver vom Klingel-Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-08-2023 um 19:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe vom Kundenservice nur ausreden gehört Telefonisch und per email obwohl es um einen Betrag von 741 Euro geht den ich gezahlt habe und immer noch nicht zurück erhalten habe. Würde nie wieder was bestellen
