2.Fahrstühle defekt

Am 3.12.2021 sind spät abends in unseren Hochhaus 18.Etagen beide Fahrstühle ausgefallen, ich musste trotz anruf nach meiner Schicht um Mitternacht 15.Etagen hoch laufen, und mein mann kam früh aus dem Nachtdienst um 6.Uhr und musste mit seiner schwerten COPD auch noch die 15.Etagen laufen, wäre fast kolabiert, heute am 31.3.2022 sind am Nachmittag wieder beide Fahrstühle gleizeitig kaputt gegangen und der Auftrag ist bei ihnen um 14Uhr 45 rausgegangen und um 17.Uhr immer noch kein Monteur in sicht.Das ist nicht mehr hinzunehmen, und unakzeptabel, hier wohnen so viele Alte Menschen und Familien mit Kinderwagen. Warum meine Herren muss das so lange dauern oder erst noch schlimmer am anderen tag erst ,was nicht sein kann und darf in so einen großen 18.geschosser. Bitte Sie um das Große Problem sich so schnell wie möglich anzunehmen. Mit frdl.Grüßen ****** ****** Mieterin Adresse .Marzahner Promenade .32 12679 Berlin Telefon. ******