Fehlende Artikel und Rücksendung von zu großen Hosen

Sehr geehrtes Kotte & Zeller-Team,
Kundennummer 0017065630
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Ich schreibe Ihnen bezüglich meiner kürzlich getätigten Bestellung, die ich heute, am 1. Juni 2023, erhalten habe. Es ist mir aufgefallen, dass ein Artikel fehlt bzw. nicht angekommen ist. Es handelt sich um den Pullover "Brandit BW Pullover" in der Farbe Schwarz und der Größe L.

Leider wurde dieser Artikel offensichtlich vergessen, in das Paket zu legen. Es wäre sehr nett, wenn Sie sich diesbezüglich schnellstmöglich bei mir melden könnten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden.

Des Weiteren möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich zwei Hosen bestellt habe, die leider zu groß sind. Daher werde ich diese Hosen morgen zurückschicken. Ich würde gerne eine kleinere Größe bestellen und hoffe, dass dies möglich ist. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich am besten vorgehen soll, um die Rücksendung zu arrangieren und die korrekten Größen zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung

Mit freundlichen Grüßen,
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