Keinerlei Reaktion auf Reklamation

Als nach einer sehr langen Lieferzeit mein Paket endlich kam, musste ich leider feststellen, dass der Behälter von den Stahl BBs aufgegangen war und 5000 Stahlkugel Ø 4,5 mm lose durch das Paket kullerten. Na ja, nicht mehr ganz 5000, denn beim Öffnen des Paketes kam mir gleich mal ein Schwung entgegen und verteilte sich in meiner Wohnung. Es befanden sich sogar Kugeln im Gehäuse der mitbestellten CO2 Waffe. Dazu habe ich natürlich mehrere Fotos gemacht und am selben Tag noch per E-Mail an KOTTE & ZELLER geschickt. Nachdem ich die in der Waffe befindlichen Kugeln alle rausbekommen habe, erstreckt sich meine Reklamation lediglich über die 5000 Stahl BBs (Warenwert knapp 20,-€). Bis zum heutigen Tag gab es keinerlei Reaktion von Kotte & Zeller, kein Ersatz, kein Geld zurück. Trotz mehrerer E-Mails werde ich mit meinem Anliegen komplett ignoriert. … und wie man hier sieht, bin ich bei Weiten nicht der Einzige. Es ist keinesfalls zuviel verlangt, mir entweder kostenlos Ersatz zu schicken oder mein Geld zurückzugeben. Mich einfach zu ignorieren geht gar nicht.