Kotte & Zeller
Reklamationen & Beschwerden (74)

Habe telefonisch, via Email, Fax und Post Katalog angefordert. In den vergangenen Wochen seit Ende Juni mehrfach EINZIGE Antwort Ihrerseits (vermtl. Comp. gen.!): Katalog z. Zt. nicht verfügbar, Sie (ich) sind vorgemerkt. Bin seit JAHRZEHNTEN treuer und zufriedener, begeisterter Kunde, sogar Fan und befürworte Ihr Sortiment, Ihre Firma insgesamt, im Allgemeinen und bezüglich der Philosophie / dem Konzept bin ich weiterhin überzeugt. Alte Stammprodukte, neuheiten und Sonderangebote sind im richtigen Verhältnis zueinander. JETZT droht Ihnen jedoch eine Ihnen wohlwollend begegnende Person abhanden zu kommen, ICH. BIN NICHT EINGEBILDET, MICH GIBT'S WIRKLICH!

Ich habe mir zum Spaß neben meinen anderen Gewehren auch mal eine Umarex Race Gun im Set gekauft. Der Versand hat erstmal sehe lange gedauert. Aber okay, kann passieren. Jedoch hat die Pistole beim ersten Schießen direkt eine Kugel nicht richtig in den Lauf befördert, sondern zwischen Magazin und Pistole. Und ja, die Kartusche war noch voll. Jetzt lässt sich das Magazin nicht mehr entnehmen, und mit Gewalt wollte ich nicht vorgehen. Also habe ich angerufen und es wie besprochen mit ausgefüllten Bericht zurückgeschickt. Ich wollte die Pistole nichtmal zurückgeben, sondern einfach nur eine Reparatur. Leider hatte sich nach fast 2 Wochen nichts getan. Ich warte noch immer auf eine Eingangsbestätigung oder ähnlichem. Also habe ich eine Email geschrieben und wurde damit vertröstet, dass man viele Krankheitsausfälle hat und ich mich gedulden muss. Tut mir wirklich leid, aber sowas ist keine Ausrede. Dann nimmt man notfalls Zeitarbeiter oder stellt Aushilfskräfte ein. Auch wenn dadurch der Preis etwas steigt. Ich bin wirklich enttäuscht, wollte ich mir doch diesen Monat noch ein neues Gewehr bestellen. Ich hoffe das Ganze regelt sich zeitnah.

Nach einer Reklamation habe ich die Ware mit dem der Ware beigelegten Retourschein zurück geschickt .Laut DHL Sendungsverfolgung ist das Paket auch bei denen eingegangen. Nach einigen Wochen und diversen Mails hat sich Kotte &Zeller bisher nicht gemeldet. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und habe dort einen Fall eröffnet. Nun können sie sich das ja nochmal durch den Kopf gehen lassen .

gem. DHL App am 17.03.2021 : 12:28h erfolgreich zugestellt. Ware per NN bezahlt, bis dato noch keine Nachricht über WE und Rückzahlung oder Gutschrift

Ich habe vor mehr als 2 Wochen ein Yprodukt von Kotte und Zeller zurückgeschickt und sie auch sofort (inklusive der Sendungsverfolgungsnummer) informiert dass eine Rücksendung unterwegs ist. Jetzt ist es auch schon 2 Wochen her, dass die Rücksendung bei Kotte&Zeller angekommen ist. Nach einer Supportanfrage wurde mir genannt dass Corona natürlich schuld sei. Ich kann mir trotzdem nicht vorstellen, dass es so lange dauert ein Paket zu öffnen

Guten Tag. Bestellung getätigt am 20.12.2020. 1. Mail von mir 28.12.2020 2. Mail von mir 04.01.2021 Bis jetzt keine Antwort oder Versandbestätigung ihrer Seits. Ich fordere Sie letztmalig auf, die Ware umgehend zu versenden oder den Betrag unverzüglich zu erstatten! Da der Fall im Anschluss an meinen Rechtsanwalt geht. Mal schauen wie lange es dann dauert eine Antwort zu kriegen! M. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Bestellt wurde online am 09.12.2020 Ein Tag später kam dann die Vorkasserechnung. Ich habe die ware am 10.12.2020 per Sofort Überweisung bezahlt. Und ich habe immer noch keine Info von euch erhalten wie es jetzt weitergeht. Auf meine E-Mails und anrufe wird nicht geantwortet. Corona hin oder her andere Unternehmen bekommen das auch hin. Und ich bin kein Einzelfall. Laut Google Bewertungen. Das war auf jedenfall das letzte Mal das ich bei euch eine Bestellung aufgeben habe.

Jetzt versuche ich es mal hier. Vielleicht klappt es ja diesmal. Hallo Zusammen , bekomme ich noch hierzu eine Stellungnahme ? Mfg A. ****** Hallo , habe heute die bestellte Ware Nr.290937 Haller Springmesser Stiltto bekommen. Die Ware ist nicht so wie bei Ihnen im Internet beschrieben. Auf der Klinge steht nichts von Haller wie im Internet gezeigt. Auch das Holz ist voller Schrammen und sieht gebraucht aus. Auch war das Messer nicht im Karton verpackt. Es steckte in einer kleinen Plastiktüte .Ich wollte das Messer verschenken, aber so wie ich es bekommen habe,sieht es billig und gebraucht aus. Bitte um Rückantwort. Ich bin ein bisschen enttäuscht mir so etwas zu schicken. Ich werde die Sendungen zurückgeben. Bitte informieren Sie Paymorrow,das ich den Betrag nicht überweisen werde Gruss A. ******

Ich habe im Juli einen Koffer bei Ihnen bestellt aber ein falsches Paket mit dem eigentlich richtigen Lieferschein zu meiner Bestellung erhalten. Ich habe unverzüglich eine Mail an Sie geschrieben und Sie über die falsche Lieferung informiert. Erhalten habe ich dann eine automatische Mail mit der Info auf eventuell längere Bearbeitungszeit aufgrund von Covid19. Eine richtige Antwort habe ich aber auch nach drei Monaten nie erhalten. Den Mist den ich erhalten habe verschenke ich nun an einen Kollegen dem das Zeug vielleicht gefällt. Vielen Dank!

Guten Tag Bei meiner bei ihnen gekauften Schreckschusspistole hat sich nach ein paar Wochen normaler/seltener Benutzung das Magazin verabschiedet. Unten wo Plastik Teil und Blechummantelung zusammengesteckt sind ist ein Steg abgebrochen und das ganze Magazin ist somit unbrauchbar. Somit kann ich meine so Zusagen neue Pistole nicht mehr verwenden und bitte schleunigst um ein Ersatzmagazin!